2021/2/1 16:58:30
打造『人—货—场』闭环
零售行业在近些年迎来一股变革之风，那时候人们对于智慧零售还停留在对概念的理解中，直到一句“未来零售就是智慧零售”，变革之风触动传统零售的火苗，开始燃烧。智慧零售发展在于三大方面，一是拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道；二是从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；三是运用社交化客服，实现个性服务与精准营销。
近年来，随着人工智能、算法、大数据蓬勃发展与切入，智慧零售早已成势。在此时代背景下，安全服务运营商显然站在一个特殊的角度彰显着自身的优势，进军零售市场似乎也是水到渠成的事情。一方面，安全服务运营商在视频监控和大数据分析方面拥有非常深厚的技术沉淀；另一方面，有些安全服务运营商原本就做了不少门店的安全解决方案。
下文我们以蚂蚁智联为例，来讲讲智慧零售迅猛发展，安全服务运营商扮演着何种角色，又做对了什么？
AI+视频，赋能人、货、场闭环管理
蚂蚁智联，定位安全服务运营商，以运营为商业模型核心，以安全服务落地为结果，满足客户对‘可持续安全’的需求。依托在智能安全、大数据分析方向多年的积淀，通过统一的智能安全云平台“战马”、智能联动，为零售行业提供“终端-通信-平台-数据-服务-理赔”的全方位安全呵护。尤其在智能防损方面，帮助零售企业实现事前可预防，事中可控制，事后可追溯，更以“AI+视频”赋能人、货、场闭环管理，降成本，提业绩。
基于数字化运营的方式，用数据去解读顾客的需求，帮助零售企业构建一个更安全、更智能、更贴近顾客、更易管理的购物环境，为零售企业的综合管理和运营决策提供准确且及时的数据参考和支撑。
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四全能力，打造“数智” 零售
蚂蚁智联智慧零售解决方案围绕线下场景和消费者，通过全感知、全智能、全计算、全生态的四全能力，融合物联网、人工智能、视频云、大数据等，在“1+2+N”体系下打造“数智” 零售，提供一体化智能服务。
解决方案以AI算法为基础，提供智能安全云平台“战马”、智能硬件设备以及应用软件蚂蚁智联智能安全APP等。同时，全线贯穿入侵报警、火灾报警、紧急求助、水浸报警等系统，7×24小时为门店安全管理保驾护航。打通各个方面数据，看似简单，实则复杂难测，数据的整合分析正是关键的步骤之一，把握好细节，才能更精确地打造智慧零售该有的面貌。
蚂蚁智联智慧零售解决方案示意
AI+人像+数据，激活零售人货场
在蚂蚁智联的智慧零售解决方案中，基于AI图像识别技术，以人为核心，构建了各种零售场景下顾客与商品、顾客与店员、顾客与品牌、顾客与顾客之间的交互闭环，在顾客无感知的情况下完成“人货场”的数字化沉淀，将消费行为数据化。同时，以人、货、场和消费者体验为核心，进行线下商业运营的数据化处理，帮助零售管理者洞见每天运营要素、运营真相，提升零售的人效、货效、坪效和消费者体验，实现门店的前置营销和个性化服务，帮助门店提升接待效率、增强营销转化、维护顾客忠诚度。同时，设备提供灵活的API接口，可与原有系统对接进行数据打通，塑造丰富立体的顾客画像。
蚂蚁智联智慧零售解决方案示意
结语
从以上几点我们不难看出，智慧零售解决方案每一个细节都在强调着『人工智能』、『视频云』、『大数据分析』，与其说以蚂蚁智联为代表的安全服务运营商进入零售行业有着天然的优势，倒不如说是——掌握了零售门店所需的物联网、人工智能、视频云、大数据等技术的安全服务运营商迅速适应了这个行业，而这些技术与服务，正是安全服务运营商们一直以来都在聚焦的方向。随着市场的变革，在落地了众多场景后，理所应当地与零售行业巧妙衔接，因此，安全服务运营商助力智慧零售的发展壮大，并非偶然。
而面对那些早已在智慧零售有布局的企业，安全服务运营商如何利用自身行业优势夺得一席地位，是在产品上创新突破，还是在解决方案上别出心裁，将是值得思考的重点。
